직무
CX 매니저
핵심 고객과의 전략적인 소통을 통해 관계를 강화하고, 매출 성장과 고객 만족도 향상을 함께 이끌어갑니다.
고객의 구매 패턴과 피드백을 분석해 맞춤형 제안을 기획하고, 서비스 활용도를 높일 수 있는 인사이트를 도출합니다.
CRM 활동부터 고객 응대 채널 운영, 여정 분석까지 고객 경험 전반을 유연하게 개선해 나가는 역할을 수행합니다.
동료의 한마디
단순한 고객 응대를 넘어 고객의 한의원 운영과 시장 동향을 깊이 이해하고 맞춤형 인사이트를 제공하는 것이 우리의 특별함입니다.
메디마켓을 활발히 이용하는 주거래처를 늘리기 위해 예치금 혜택과 맞춤형 쿠폰 전략을 통해 고객 경험을 혁신합니다. 특히 침, 한약재, 녹용, 소모품과 같은 필수 제품군에 대한 구매 패턴을 분석하여 마케팅과 영업 전략을 구사합니다. 고객과의 신뢰 관계 구축을 통해 장기적인 파트너십을 만들어가는
과정에서 큰 보람을 느끼며, 투명하고 건강한 조직 문화 속에서 함께 혁신을 만들어가고 싶다면, CX Squad와 함께해요!